草原总站家属院位于青海省西宁市城西区，小区内有9栋楼、住户493户，小区占地面积为18152.44平方米。由于建成已久，原本楼院的配套设施已经不能满足居民所需，楼院管理也存在诸多问题，给楼院居民造成了许多不便。

棚改整治多管齐下，人居环境显著提升。2016年，城西区对草原总站家属院进行全面改造，内容主要包括外墙节能保温、外墙面粉饰、节能环保窗户更换、屋面保温防水改造及一些附属设施改造，同时对75号楼体住户自行扩建的阳台和小区内所有煤房、车库全部予以拆除，将拆除的地上区域全部改造为公共区域；通过修缮破旧道路、提升绿化景观品质，完善休闲广场、健身器材，规范停车位，增设垃圾处理设施等配套设施，打造路平、水畅、灯亮的全新小区；实现“安全有防范、绿化有维护、卫生有保洁、车辆有管理”的“四有”目标，推动老旧小区自我服务管理规范化。

做好宣传引导，广泛动员创建力量。在文明城市创建过程中，城西区因地制宜将小区空白墙体制成文化墙，在小区出入口显著位置以公益广告的形式展示市民公约和社会主义核心价值观，将文明行为和文明养犬条例等以音频的形式滚动播放，做到宣传全覆盖。在保证文化墙和显著位置及小区围栏刊播公益广告之余，该区围绕文明出行、文明餐桌、健康生活、垃圾分类、文明养犬等主题，通过不定期入户、开展各类活动、悬挂横幅、小区老人聊天等方式进行宣传，以一位居民带动一个家庭、一个家庭带动一个单元、一个单元带动一栋楼、一栋楼带动整个楼院，全面提升全民参与文明城市创建氛围。

增加清扫频次，优化居民生活环境。城西区加强对楼院物业公司的监管，加大楼院环境卫生整治，优化小区环境，提升居民生活质量，对小区楼院垃圾做到日产日清，不留卫生死角，对楼院的装修垃圾勤督促勤清运，定期清洗垃圾桶，深入开展环境卫生整治、美化家园、垃圾分类等主题实践活动；发动广大市民从改变自家及小区环境做起，推动广大居民由“要我参与”向“我要参与”转变，营造了共建共享的良好氛围。

提升为民服务，发扬志愿服务精神。城西区实施区域共治共建共享，社区和楼院物业公司充分发挥楼院楼长和网格员作用，做好网格化管理；推动日常环境卫生巡逻和小区治理工作常态化，积极调动组织各类志愿者在楼院里开展各类志愿服务活动，利用每月“创建日”、每周“创城日”让辖区的文明单位参与到文明城市创建工作中来，发挥文明单位的模范带头作用，带动小区居民群众参与小区治理和文明城市创建。

巩固创建成果，建立长效创建机制。为切实巩固创建工作成果，城西区建立制度化、常态化、长效化的文明城市创建工作机制，建立以社区党委为引领，各物业单位为成员的组织领导机构，健全社区和物业联席会议制度；社区不断深化对创城工作的组织、协调和指导，在各楼院设置网格员，各楼栋设置楼栋长，让网格员和楼栋长成为社区和物业之间沟通的纽带，在社区内形成了创城共建共享机制；社区和物业聚焦民生、重视民意、汇集民力，广泛征求群众意见建议，调动和激发群众参与创建的动力，创建活动接地气，社区居民也从身边的小事做起，自觉参与创建活动，形成了全员参与文明城市创建的良好氛围。