河北省邯郸市按照“科学管理、便民惠民、常态长效”的原则，着眼于办好群众身边实事，提升城市文明程度，由市房管局负责连续三年把老旧小区改造工作列入全市20项民心工程和10件民生实事，累计投资25.8亿元，大力推进1064个老旧小区改造，延伸管理链条，提升服务水平，惠及50万余人。

实施精准改造，提升基础设施建设。该市重点抓住“清、建、美、智”四个方面：以清除私搭乱建、清理破窗开店为突破口，全市共拆除各类违章建筑200多万平方米；针对供水、供电、分类垃圾箱等9项群众关注的问题，开展专项整治，累计改造管网82公里，硬化路面25万平方米，更换增设照明设施1万余盏，施划停车位13473个；清理非法小广告43万余处，粉刷墙壁168万平方米，累计植树22万余株，增绿补绿13万余平方米，打造精品游园广场320余个；在全省首家开发并投入使用“互联网+社区服务”智慧小区管理平台系统，为居民提供智慧监控、智慧消防、智慧医疗等12大项服务。

探索“红色物业”，推进管理常态化。该市积极探索“红色物业”管理模式，有效解决老旧小区物业常态管理的难题。一是明确“党管物业”的思路，构建“红色物业组织领导体系+市场化运营分级管理模式”，街道办成立红色物业管委会、社区成立红色物业管理服务中心、小区成立服务站和物业联盟。目前，全市建成67个红色物业管理服务中心、139个红色物业管理服务站、112个红色物业联盟。二是发挥先锋模范作用。“红色物业”志愿服务队不计报酬为小区群众提供服务，实现了物业服务质量、群众满意度和缴费积极性“三提升”。三是强化基层社会治理。该市定期召开联席会，党群共同商讨问题，成为沟通新纽带，在维护社会和谐稳定、做好疫情防控、创建文明城市等方面起到了重要作用。全市已有560余个小区推行“红色物业”管理模式。

整合资源，打通便民服务“最后一毫米”。该市针对便民设施不足，服务水平不高、种类不全，将便民服务规范管理纳入老旧小区改造之中，清理阻塞交通、卫生隐患等400多处，建设惠民设施、划线经营500余处；充分利用废弃厂房、金边银角，因地制宜建造运动场地、社区服务中心、医疗服务机构等，主城区241个社区1342个小区已基本实现“15分钟便民生活圈”全覆盖，惠及群众100余万人；整合居家养老、文体休闲、医疗诊所、超市等生活服务资源，集中打造9家便民服务中心，推广“一站式家门口服务”；优化城市管理水平，留住了城市“烟火味”，提升了文明城市的温度。

搭建活动载体，提高市民参与度和满意度。该市常态化开展社会主义核心价值观教育实践活动，建好用好道德讲堂、善行功德榜，运用“惠民帮帮团”、专题展览、主题教育，用群众语言讲群众身边人、身边事；举办社区邻里节、趣味运动会等活动，为居民搭建相互沟通交流的平台，打破家庭的小圈子，形成邻里之间守望相助的社区文化氛围；依托全市241个社区志愿服务站、4689个志愿服务组织、130万名志愿者，深入老旧小区开展面对面、分众化的特色志愿服务；举办“爱心超市”，每周末进小区开展医疗义诊、应急救护知识讲座、心理咨询、家政服务等志愿服务。截至目前，“爱心超市”活动已经连续开展5年，累计走进100多个社区，开展志愿服务500余场。