位于浙江省金华市金东区的东孝街道金瓯——东关老旧社区是典型的老旧区块，长期被基础设施陈旧、楼道“牛皮癣”、空中“飞线”、立面破损、停车难停车乱等顽疾困扰。在创建文明城市过程中，金东区坚持硬件提升和动态管理有机结合、统筹推进，老旧小区人居环境焕然一新。

创建惠民，精心谋划老旧社区功能品质提升。金东区引入“15分钟和美生活圈”概念，精心谋划社区功能服务场所、文体活动场所、教育医疗站点、农贸市场、商超餐饮、休闲娱乐场景点位文明提升；引入“七化一文明”概念建好细节，“七化”即硬化、洁化、绿化、美化、亮化、有序化、文化。同时，金东区全面改造了包括老旧小区外墙、楼道、单元门、辅房、停车泊位、消防通道、背街小巷、路灯、绿化带在内的一系列基础与配套设施，实现区块整体观感发生蜕变。

创建为民，硬件提档彻底治理动态乱象。金东区邀请省域一流设计团队，精心提档市政基础设施，营造养成文明好习惯的环境氛围。金东区考虑居民停车需求，对街面实施整体改造，改造后路面最明显处拓宽8米，路面交通秩序大为改善；由社区统一增设便于低层居民户晾晒的多功能移动晾晒区，消除了“乱晾晒”现象。

创建惠民，创新管理保障文明常态长效。金东区创新制定“一场五方管理机制”。该机制以农贸市场及其周边小餐饮店为管理核心区，由市场监管、行政执法、交警、街道和居民志愿者等五方共同发力，常态化开展文明劝导和联动执法，形成良好的引导和示范效果。金东区指导小区业委会采用“五有四保”准物业模式，聘请人员规范开展服务工作。“五有四保”即有机构、有场地、有队伍、有保障、有机制，保洁、保安、保序、保维护。

创建靠民，设施环境营造强化百姓需求。金东区在景观和小区设施打造上，充分考虑百姓需求，体现居民“众筹”特色。在项目设计方案论证阶段，金东区通过与居民座谈，通邮街商定以“邮电发展史”为主题，将背街小巷树池围栏设计为休闲坐凳，打造出一条富有居民归属感和新奇感的文化街。在小区文化氛围营造上，突出楼道特色，设置可有机更新的楼道牌，设置便民信息发布栏和楼道长信息公示栏及社区居民公约、公益广告栏，助力以“环境好、设施好、秩序好、美化好、友爱好”为标准的“五好楼道”创建开展。除此之外，小区在公共场所醒目位置设置“笑脸墙”，集中展示小区文明物业、文明家庭、文明志愿者、金华好人，以身边看得见的先进典型，进一步倡导文明新风，从而营造居民自治、和谐邻里文化氛围，持续激发文明提升内在动力。