尊敬的各位领导，各位朋友，大家好！
我叫张素兰，是明珠大厦皮具鞋帽部营业员。今天我演讲的题目是《让时尚与活力绽放生活之美》。
初到明珠，我还是一个刚走出校园的毕业生，还没有完全脱掉老师保护的羽翼，不知道人生的第一份工作—销售，到底该怎样着手。带着对新岗位的期待和希望，我踏进了我的第一个工作舞台—女鞋部。在这里，我认识了校园里根本接触不到的另一个世界，所面对的不仅仅是简单的买和卖，而是你对于货品自身的分析，对于时尚元素的搭配，对于潮流资讯的运用。让顾客信任你，依赖你，更进一步的和你成为生活中的好朋友。在这近五年来的销售工作中，我从一无所知走到现在，也积累了不少经验。
勤奋获得成功。俗话说：早起的鸟儿有虫吃。笨鸟先飞的道理，大家都不陌生。刚接触女鞋，不知道如何区分制鞋材质，如何根据皮料来打理的方法，如何给顾客提供恰到好处的搭配建议。所以上班第一周，我把所有鞋的款号，尺码，皮料图文并茂的记录下来，方便自己记住。关于皮料的打理方法，我会虚心向前辈请教，自己亲身实践，不熟练的自己会私下勤加练习。在前辈销售过程中，我会旁观，目的是看他们如何给顾客做搭配，不同款式的鞋搭配什么样的衣服更漂亮，更时尚。每周我都会买一些时尚杂志来丰富自己，拓展自己，让我能掌握本季大热的流行元素。在这些前辈们的耐心指导下，我的视野开阔了，潮流资讯掌握的更全，更及时，也吸引了一批忠实自己的顾客群。
科学争得领先。在勤奋的前提下，不能盲目的学习，要有科学理论的指导。每一季新品到店，我都会第一时间根据公司下发的潮流资讯，对每款鞋做一个概括。从色系，装饰，以及楦型着手，进行分门别类。在给顾客介绍鞋款的时候，会根据这些来推荐适合今天着装的客人。有了这些知识的储备，我觉得自己能更专业，更有信心给顾客推荐鞋款，而更多的顾客会信任我，从而提升了自己的销售业绩，也是对自己工作的肯定。对于每季新品材质的分析和打理方法，我自然也会向货品人员咨询，而不是盲目的应付顾客，不然会引起不必要的客诉，而你将失去的不单是一笔生意，而是一位信任你的朋友。经过这些销售经验的积累，以及前辈们的指引，我的销售工作慢慢熟练起来，对于每位顾客的需求也能游刃有余。
合作赢得辉煌。越来越多的企业讲究“Teamwork”，意思就是团队协作。所谓团队协作，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作。任何一个岗位都不是独立的个体，都是与周边一切息息相关。新员工入职期间，我会把自己所掌握的知识毫无保留的教给他们，在旁观他们的销售过程中，适时给与一些销售技巧的帮助，针对不同顾客有不同的销售方法。同时发现他们身上的闪光点，让每位员工都向他们学习，让大家共同进步。在我们这个品牌团队中，每个人想的都是品牌销售业绩的提高，品牌价值的体现，做到每个人都心系店铺，顾客为先。所以我们赢得了更多忠实的顾客群，做出了更高的销售业绩。
创新取得价值。在每位前辈们的指导下，在每位销售精英的切磋下，自己也从事销售工作数年，积累了很多宝贵的经验，也成为我人生中不可或缺的财富。随着时代的进步，网络世界的日新月异，电商模式脱颖而出。越来越多的朋友倾心于网上购物，方便，快捷，足不出户就能收到中意的商品。而我们受到启发，增加了线上服务，通过添加顾客微信，适时更新朋友圈，把最新最热的流行款式公诸于众，构建时尚生活圈，让走在潮流前沿的时尚主角第一时间穿上自己喜欢的鞋款，也增加了我们品牌的知名度，提高品牌的价值。
每个人生下来都身负责任，肩负使命，都有自己的小小愿景。而我，在明珠集团销售一线的工作岗位上，会用自己最真诚的微笑，最细微的服务，把自己感观到的第一时尚元素和最具活力的面孔，展示给亲爱的顾客，让我这朵灿烂的无名花能在你们的生活中，绽放美丽！
谢谢大家！