邯郸市第一医院院长刘吉祥是专家型、管理型人才，在党务、管理、业务等方面都卓有建树，有十余项新技术、新项目填补河北省、邯郸市空白。他在颅脑创伤、颅底肿瘤、脑血管病等方面造诣深厚。先后获省级科技进步奖2项，市级科技进步奖12项。是河北省有突出贡献中青年专家，享受国务院政府特殊津贴，全国“五一”劳动奖章获得者，河北省劳动模范。

近年来他尤其注重以文化建设促医院发展，由他提出的“厚德精医、创新奉献”的院训，融医院宗旨、核心价值观、医院精神于一体，是全院干部职工的行动指南，更成为助推医院健康可持续发展的强大精神文化动力。

　　秉承先祖训 医者仁爱心

刘吉祥出身于医学世家，自幼耳闻目睹父辈们治病救人、宽厚仁爱、深受乡亲们敬重的情景，在刘吉祥的心中留下深刻的记忆。在他看来，世上最崇高、最神圣的职业，就是医生。这种童年时就深埋于心的理念为他日后走上医学道路奠定了坚实的基础。至今他还清晰地记着，有一年，附近村里有个7岁的孩子得了重病，眼看不行了，家里人都开始准备后事了，他父亲闻讯后急忙赶了过去。在仔细查看病症后，父亲根据多年的行医经验说：还有救，试试吧。经过一番紧张的抢救，这个孩子终于转危为安。当时全家人痛哭流涕，千恩万谢。这个孩子长大后参军入伍，现已成长成为一名正处级干部。

“厚德和仁爱，是医生最重要的品质。正所谓医者仁心。只有对患者的病痛感同身受，才能站在患者的立场考虑问题，并尽最大努力去除病魔，理解和包容患者在就医过程中的种种情绪。”刘吉祥说。从医多年来，他不仅自己秉承祖训，以仁爱之心对待每一名患者，而且将这种理念在全院推广开来，成为医院文化中最重要的内容。

去年的一个秋天，医院来了一位20多岁的姑娘，她一不看病，二不拿药，只说要找刘院长。刘吉祥一见这姑娘，并不认识，就问你找我有啥事？姑娘激动地说：刘大夫，您不认识我了？您当年救过我的命啊！我6岁那年，得了脑肿瘤，是您安慰我、鼓励我，并给我成功动的手术啊。我今天找您没别的意思，就是我明天就结婚了，我想无论如何也要见您一面，并邀请您参加我的婚礼，没有您就没有我的今天！

刘吉祥闻之也很动容。他说自己只是尽了一个医生应尽的责任，却成为一个患者心底珍藏多年的温暖回忆，以至于在她人生的重大节点上还能想到他。他说，一个医生以仁爱之心对待患者，也收到同样的回馈，这样的医患关系形成良性循环，又会更加促进医院的整体工作。

　　创新谋发展 精医是关键

2013年4月5日，刘吉祥一大早就来到邯郸市第一医院。这是他走马上任的第一天。没有提前通知，没有欢迎仪式，他以自己独特的方式对各科室情况进行了摸排了解：他像普通患者一样排队、挂号、交费……接诊情况、医生态度、患者反映等最真实的情况尽收眼底。从这天开始，每天一大早去医院巡视一圈成为他雷打不动的习惯。

接手市第一医院后，他遇到了第一个大的挑战、硬的任务，就是三甲医院复审。

为提高效率，推进公立医院改革进程，刘吉祥决定引进国际最先进管理机构——梅奥公司的管理理念，量身定制适合医院发展的绩效管理方案，并逐步实施。

在建立人才引进与培养机制上，刘吉祥建立了人才培养的长效机制，开通了人才引进的“绿色通道”，同时，还加强学科带头人、专业领军人、优秀专家、中青年技术骨干的选拔、培养，实行首席专家负责制，对“一招鲜”“一手绝”人才，给予发挥使用的机会。

同时，刘吉祥积极探索医院与高校合作的模式，把医学院校大四、大五的学生引入到医院实习，建立医院学校合作联盟，借用外力引进技术、培育人才、促进科研。目前，医院几乎所有临床科室都与北京、上海等地区的一流医院建立了帮带关系，每年定期有上级医院的专家来院讲学坐诊，指导临床研究和学科建设，进一步促进了人才的快速成长和技术水平的提高。

在重点学科建设中，刘吉祥要求全院职工改变思维模式，按照院有重点、科有特色、人有专长的发展思路，对学科发展建设作出中长期规划。同时，医院坚持政策向重点学科倾斜、资金给重点学科投入、人才为重点学科培养的原则，对重点学科在政策上给予大力倾斜，在人才引进、设备购置、进修培训等各方面予以大力支持。

在刘吉祥的带领下，全院职工秉承“不是第一就是唯一”的理念，始终走在医学科技的前沿，取得了令人瞩目的成就。心内科建立了第一个覆盖全市的邯郸市急性心梗60分钟急救圈。急救圈以市第一医院为轴心、以60分钟车程为半径，覆盖邯郸13个县(区)。神经内科建立了邯郸市首家“卒中中心”，被卫生部批准为邯郸市唯一一家“脑卒中筛查与防治基地”。神经外科在率先开展颅内动脉瘤的血管内介入栓塞治疗后，又成功为87岁高龄患者实施开颅手术；生物治疗中心成功引进第四代生物细胞免疫治疗技术；检验科发现了首例罕见的人类染色体异常核型；呼吸二科率先开展肺癌化疗前基因检测，填补了邯郸市一项医疗技术空白。刘吉祥上任4年来，通过建立区域心脏病治疗中心、区域神经内科疾病治疗中心、区域神经外科诊疗中心等18个学科集群，形成医院的强大品牌效应，医院的影响力辐射晋冀鲁豫四省。

　　文化促管理 风正好扬帆

“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富……”这是我国古代医圣孙思邈所著《大医精诚》中的名句，亦是今天邯郸市第一医院《文化手册》中的重要内容。这本由刘吉祥主导编写的小册子，承载着该院独具特色的文化底蕴，系统而生动地展现了医院的非凡历史、辉煌成就和发展蓝图，是全院干部职工的行动指南。刘吉祥致力于营造奋发向上、生动活泼、和谐诚信的人文环境，大大提高了医院软实力和核心竞争力。全体员工对医院文化建设的认识和理解，深化了服务理念和行为规范，明确了努力方向和奋斗目标。以“厚德精医、创新奉献”的院训为统领，融医院宗旨、核心价值观、医院精神于一体，医院文化建设融入到日常业务管理中，提高了职工的整体素养，增强了凝聚力，提升了医院的知名度和美誉度。今年7月1日晚上9点多，在邯郸市一游泳池内，一名中年男子意外溺水。工作人员将人捞出泳池时，该男子已经奄奄一息。此时正在游泳的邯郸市第一医院老年二科护士范晓添迅速上岸跑过来，喊道：我是护士！让我来！范晓添观察溺水者已没有了心跳呼吸，她摆正体位放平溺水者做心脏按压，打开气道捏住鼻孔吹气，一组一组地做……溺水者终于有了反应，口吐液体，肢体也开始扭动。看到120救护车赶来，大家一块儿将人搬到车上，范晓添才松了口气，悄然离开现场。

目前，邯郸市第一医院在刘吉祥的带领下，致力于公信力建设，取得阶段性成果。医护人员“一切为了患者”的服务意识进一步加强，“厚德精医、创新奉献”的思想扎根在每个员工的心上。

过度用药尤其是虚开价格高昂的药品，是老百姓最为关注的问题。为加强药品采购使用监管，促进合理用药，经院长办公会研究决定，该院制定了《重点药品监控工作管理制度》和《临床合理用药奖罚规定》。临床医师在选择药物时应首先考虑药物成本与疗效比，降低药品费用，用最少、最经济的药物达到预期的治疗目的。医院将使用量居于前列、价格较高的心血管系统、神经系统、消化系统用药和抗肿瘤药、辅助用药，尤其是用量大、价格高、辅助性等药品纳入重点监控对象，将销售金额、使用量排名前20位的药品列入首批监控目录，实行动态管理。优服办对重点监控药品使用金额、使用量排名前10位的临床科室及医师进行公示，医务科组织临床专家跟药学专家进行评价，将问题点评到科、到事、到人。每有两次不合理使用药品的医生被列入约谈名单，由纪检室组织相关科室进行约谈，记录在案。达到两次被约谈的医生，由医务科停止其处方权1-3个月。今年以来，该院还开展了“提升服务，创建零投诉医院”活动。设立“零投诉奖”，各科实行“首诉负责制”，通过医患沟通座谈会等形式充分解决服务中存在的问题，最大限度让患者满意。对被投诉的个人，视情节轻重分别给予书面检查、通报批评、经济处罚、调离岗位、停薪留职、暂停执业、开除辞退等处理；对造成严重影响、损害医院形象的，除对责任人进行处罚外，科室负责人承担连带责任。

以“厚德”为首的文化建设凝聚了人心，提升了素质，而严格的管理条例则从制度上堵住了不正之风。近年来，该院的医患关系大为改善，投诉率连年下降。在刘吉祥院长的带领下，风清气正的邯郸市第一医院，正朝着更高的目标、更远的方向扬帆起航！