谈到幸福，每个人对它都有着自己的定义。幸福对于有的人，可能是每天能够饱食三餐；对于有的人，可能是有个稳定的住所；对于有的人，可能是能够一起团聚……幸福，如流水般无形，如空气般透明，却又是真实存在。朋友，你有属于自己的幸福吗？
当翻阅幸福的定义，发现幸福可以划分为四个维度，满足、快乐、投入、意义，每个维度的幸福都是好的。大家好，我是来自幸福基业物业，作为一名物业人员，每年夏汛冬雪都是最头疼的事，我想大家都会对2012年7月21日的那场大雨记忆深刻。那场大雨廊坊市区降水量已超过100毫米，我所在的固安更是达到176毫米，降水量百年一遇。
由于雨量大，雨势急，造成业主外窗漏水，小区路面积水、地下室进水……雨情即是命令，险情就是集结号，漆黑的雨夜，物业办公室灯火通明，全体人员全部在岗坚守。客服办公室电话声此起彼伏，客服人员快速记录业主反映问题，20分钟内服务响应；工程人员只能用小跑艰难地穿行在水深过膝的园区内，检查地下室、水泵房、配电室，保障设备设施正常运行。由于小区外市政主管网、雨水井已经处于超负荷状态，加之泥沙、树叶等垃圾堵塞，造成小区内排水不畅，积水逐渐淹没沙袋，情急之下工程经理手持电筒，跪地俯身徒手对下水道井口进行清理疏浚排水口，只露出半个脑袋，后来干脆掀开井盖，让积水尽快排出，一人站在下水道旁的积水中，防止有人不慎坠入足足站了3个小时；我们的安全员全部身着迷彩，不断对小区门口、地下车库、中控室加固沙袋、用水泵抽排积水，湿透的衣服已分不清汗水和雨水，满身的泥沙已顾不得去冲洗，只有忙碌的脚步，凝重的神情。每个人都成为与时间赛跑的人，从下午一直持续到第二天早上，没有人顾得上休息，只想我们的业主能够住的安心，把损失降到最低，而越是艰难的时候，越是考验我们的时候。就这样，我们的客服员小王本来前一天已经请好了婚假，准备回老家结婚；我们的工程经理满刚2周岁的孩子因为高烧39.6度住进医院，我们的安全员在扛沙袋的过程中，腿部被划伤鲜血直流，缝了二十四针，我们的项目经理自进入汛期以来，已经连续在岗位上工作了二十多天没有回家，防汛期间更是连续奋战48小时……所有的这些，在小家面前，他们义务反顾的选择了大家，选择了坚守。天亮了，雨停了，水也逐渐退了，我们顾不得休息，又开始对园区进行清洗、消毒工作……面对天灾，我们没有等没有靠，我们唯有团结一心，勇敢面对。
去年冬天数九时节，当我从园区巡视回来，突然电话铃起，“漏水了，0803010101漏水了，快点，通知业主”，接到消息后我迅速联系业主，呼叫工程，联系保洁，叫上两名管家飞奔前往业主家，一打开门没成想积水连鞋都没过了，但顾不上许多，找到漏水点是关键，我们顾不上冰凉刺骨的积水便一脚踩进去，进入卫生间热水器没问题，那是地暖漏水了？这是一栋三层的联排别墅，分水器阀门比较低还被业主包在柜子里，只能跪在地上才能够得到，冰凉的积水打在身上就如同冬泳一般，渐渐的身体开始打冷颤，经过一番测试，还是没能找到漏点，我不甘心，又将所有的分水器阀门都试了一遍，还是无济于事，伴着时间的推移，感觉越来越冷，有种想抽筋的感觉，手已经被冻的没有了知觉，好在工程师傅来了，我们开始用抽水泵抽水，将一楼的家电全部搬到了二楼， 这时已经不漏水了，但是漏点一直没找到，我们又一遍遍的找，一点点的摸索，从地下室到三楼，所有的阀门又排查了一遍还是不行。这时候业主赶回来了，看到自己家的情况便在外边大声嚷嚷，破口大骂，当她看到我们的样子愣了一下，骂声骤然停止，眼泪刷的就流了下来，一把抓住我冰凉的手说“孩子，冷么？”又摸了摸衣服“你的衣服全湿透了孩子……”业主哽咽不止，赶紧呼喊自己的爱人，“老胡快点儿给孩子们烧点热水”。 由于抢救及时，大姐家里的家电没有遭受任何损失，我突然想到还没检查太阳能，说着便迅速赶往阳台，果然太阳能管已爆裂两根，漏点找到。
完事后已是下午两、三点钟，大家回到单位换上干净舒适的衣服，在一起吃了一碗热气腾腾的馄饨，吃饭的时候我们还在讨论着当时的情景，没有轰轰烈烈，但特别充实。后来业主大姐特地为我们送来锦旗、表扬信还有水果，我们留下了锦旗和表扬信，还拍下一张照片作为纪念，大姐还特地跟我说，她要把这张 “家人”的照片摆到家里！
这样的事情可能微不足道，但还有很多，郑先生因工作原因很少能在家照顾其常年坐轮椅的老父亲，在此期间，我们每天主动帮助老人上下楼梯，抽空陪老人聊天；夜晚停电，我们守候在业主回家的路上，为业主送上一根蜡烛；正值用水高峰期园区突发停水，我们会在第一时间为业主送水以解燃眉之急；下雨天，业主忘记关闭车窗，我们会及时对业主的爱车采取挡雨措施并通过电话、入户走访进行告知提醒；天气渐冷，每个单元门的把手上都安装上保护套，开门时总是暖暖的，楼道灯坏了，电闸烧了、下水道堵了、暖气不热了……一个电话，工程人员便会快速反应上门服务，维修完毕后现场清理整洁，并主动问询是否还有其他需求。优质的服务和全面技能，在这里，我们每一位员工都是幸福物业的代言人。
依稀记得去年年会，我们有心的年会导演，到我们部分家员工家中记录员工家属的心声，这些人或是年逾古稀的爷爷奶奶，或是结婚不久的新媳妇，或是刚刚呀呀学语的孩子，他们希望自己的孩子能够身体健康，希望自己的亲人能够帮自己分担一些家务，希望自己的爸爸妈妈能够每天按时回家,当看到这些，不由地特别心酸，想起了自己，想起了陪伴在我身边默默关注我支持我的那个她。为了工作，我们在相恋7年后才领了结婚证，但领证一年后的今天，我仍然没能还给她一场童话般的婚礼。
新形势下，幸福物业在党的十八大提出“新型城镇化”概念下，我们以全球“产业新城服务”的引领者为企业愿景，顺势而为，凝万人之力，聚幸福未来，我作为幸福物业的一员，也必将用我的全心全意继续编织我与公司、业主的幸福。也希望这个大家的幸福能为我的小家带去幸福！