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保险电销误导宣传,防范!

发布时间:2019-01-10 09:25:56      
摘要:近期,监管机构在亮剑行动专项检查中发现,某人身保险公司在电话销售过程中存在违规行为。据了解,案例中相关保险机构电话销售人员对消费者...
近期,监管机构在“亮剑行动”专项检查中发现,某人身保险公司在电话销售过程中存在违规行为。据了解,案例中相关保险机构电话销售人员对消费者进行误导宣传,主要行为有:夸大保险责任;对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传;对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。

“误导宣传行为往往具有很强的迷惑性。有的消费者缺乏防范意识,购买了不符合自身需求的保险产品,造成权益受损。”银保监会表示。另外,根据相关保险监管规定,保险公司开展电话销售的产品限于普通型人身保险产品,符合条件的保险公司可以销售分红型人身保险产品,但不能销售万能保险产品。案例中相关保险机构通过电销渠道销售万能险产品的行为,违反了保险监管规定。

中国银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者,通过电话渠道购买人身保险产品,要防范消费风险:一是了解保险产品的性质,根据保险监管规定,人身保险电销渠道限于销售普通型和分红型人身保险产品。二是了解保险产品的关键信息,做到心中有数。三是收到保险合同后,应及时阅读合同条款,发现误买一年期以上人身保险产品的,可在犹豫期内无条件解除保险合同;解除一年期(含)及以下人身保险合同的,保险机构按照合同约定退还保险单的现金价值。

如遇电话销售人员误导宣传的,可向监管机构投诉。