因为断水断电，导致有家不能回。近日，家住安次区东沽港福苑小区的王阿姨给本报打来电话反映了自家被物业断水断电的事儿。为此，本报记者特意联系了福苑小区物业，针对王阿姨的情况进行了采访，没想到物业也是一肚子苦水，“欠了好几年的物业费暖气费，如果居民都这样，我们物业怎么办?”

事情的起因到底如何?谁是谁非如何评判?有没有什么办法能化解双方的矛盾?记者分别采访了业主、物业负责人和当地信访办。

业主:当年交了暖气费，却没享受到供暖去年告上法庭，至今无果。

王阿姨说，自己在这个小区买了一套住房和一套底商。2010年9月拿到底商钥匙后，于当年交了物业费和暖气费后，却发现并没有供暖，于是第二年，也就是2011年，王阿姨再也没有交过暖气费。然而底商闲着也是闲着，2013年3月份，王阿姨把底商租给一家饭店，可就在2013年5月份，租户告诉王阿姨，饭店停水停电，去物业买人家不卖，无奈王阿姨只好和店主解除租约。“到现在，物业也不卖给我水和电，这造成我多大的损失?房子也是贷款买的，每月还要还一大笔贷款，如何是好呀?”

“住房是2013年1月份领的钥匙，4月份进行装修，当年也交足了物业费和暖气费。”王阿姨说，当年依然没有给供暖，因为交了取暖费却没享受到相应的供暖，王阿姨从2014年1月份就再也没交过物业费和暖气费。2014年12月份，用完了装修时买下的水电后，王阿姨再到物业买水电时，被告知因为欠缴物业费和暖气费，不能卖给她水电。底商和住房都被断水断电，王阿姨很是着急，多次找到物业要求通水通电。几番交涉无果后，王阿姨于2014年12月31日，一纸诉状将福苑小区的物业告上了法庭。

本想着，通过法院公平公正地来解决这件事情，可让王阿姨没有想到的是，从2014年12月31日递交的诉状，直到2015年7月24日才立案开庭，而至今也没有判罚结果。最可气的是，物业也把王阿姨告了，理由是欠缴物业费和暖气费，然而仅仅用了十几天，就立案了，这让王阿姨想不通，“为什么给我立案需要半年多的时间，物业一告就能立案?”

物业:每个企业都有制度，买房之初就告知暖气不能报停。

说起这件事，福苑小区的物业也是一肚子苦水，“三年没交暖气费物业费了，已经欠我们两万多元了。”福苑小区物业负责人说，因为小区地处农村，不像市区社区里的配套设施有政府的统一规划，福苑小区的水电暖都是物业自己投资建设的。

福苑小区物业负责人告诉记者，光是打一口饮用的水井，就耗费了60多万元;建一个能提供整个小区供暖需求的10吨锅炉房花了80多万;小区自己的变压器，就是所有的居民不用电，每年也会产生2000多度的电损。“每个企业都有制度。因为这种种原因，业主在当时购房时，就已经明确告诉他们，暖气是不允许报停的。”

对于王阿姨家当年交了暖气费，却并没有供暖的问题，物业负责人给出了这样的解释:由于小区业主多为天津人，每到采暖期，他们都会回到天津居住，而来年春天再回来。为了安全起见，不在小区居住的业主房屋，小区将暂停供暖。物业负责人说，因为暖气管道是隐蔽的，一旦出现跑水情况，不能及时发现，所以每到取暖期物业都会逐一到各家去查看，发现没有人居住的房屋就会暂停供暖，以免暖气漏水造成不必要的损失。“家里要是有人居住，暖气漏水了能及时通知我们维修，要是家里没人，就发现不了，不但自己家会被水泡了，还会殃及左邻右里。”物业负责人说，像王阿姨这种情况，如果他们回来了告诉物业一声，就会及时送暖。

“因为第一年停暖，之后便以此为理由不交物业费、暖气费，物业几次上门催缴无果后，无奈之下才给她停水停电。”物业负责人说，我们是想着和平解决这件事情，也可以做出合理的让步，但我们是自负盈亏的，如果居民都这样，我们怎么办?

被逼无奈，物业也将王阿姨告上了法庭。

信访办:立案需要符合立案条件，肯定会公平公正。

水电能不能来?暖气费、物业费该如何交?案件进展情况如何?

记者根据王阿姨提供的电话，联系到了安次区信访办。接电话的工作人员告诉记者，正在等待判决，相信结果很快就会出来。针对两起案件的立案时间问题，工作人员解释说，立不立案，要看是否符合立案条件，经查符合条件的肯定会第一时间立案的。“这件事情，我们也多次积极向上面反映，希望能尽快出结果，也希望双方能冷静下来，结果肯定是公平公正的。结果出来后，如不服审判还可以继续上诉。”