15个小时，52趟列车，站台接车上百次重复提醒旅客注意安全，这便是一名普通的廊坊站日勤值班员的工作。从早上6点半出家门，到晚上7点回到家，一天要工作将近12个小时。随时要报告列车进出站状况，引导乘客安全乘车。虽然接车工作不断重复，很枯燥，但是钱雪婷仍然保持警惕心理，留意整个站台的突发情况，任务艰巨。

90后的值班员钱雪婷用她热情、善良的心温暖着每一个等待上车的旅客。身为值班员的钱雪婷在没有接车工作的时候，时刻留意着候车大厅的状况，看看是否有旅客需要她的帮助。记者问到钱雪婷工作辛不辛苦时，钱雪婷笑呵呵地说:“我们在站台接车，天气炎热，单位都会给我们熬绿豆汤让我们解暑。虽然热点，但是我们还是要确保旅客们的安全乘车。不过我这些天又有了一个新的外号，同事们都叫我‘鼻涕妞’，站台、候车厅来回跑，一热一冷的让我的身体罢工了，得了热伤风，一直流鼻涕。之所以这样，是因为我们要帮助那些不方便的旅客上车，比如像残疾人、老年人和抱孩子的乘客。前些天一个‘无障碍促进网’的成员们要到廊坊，这些成员都是残疾人，他们上午到廊坊，下午还要返回北京。当我看到他们的时候，我就叫上我的同事一起去帮助他们下车，下午上车的时候又接他们上车。三天后，他们还专程过来带着自己做的手工花来感谢我们，说我们服务很周到。当时真的特别不好意思，我觉得这都是我们应该做的。只要是需要帮助的旅客，我们都会尽心尽力的去做。”

在跟记者聊了几句之后，钱雪婷又到站台接车了。旅客到站台候车，钱雪婷为每个询问的旅客指引上车的方向，列车到站的时候，她又耐心地提醒着下车旅客注意安全，并指引旅客出站。等到列车驶出站内，钱雪婷才回到候车大厅，继续留意准备上车的旅客是否需要帮助和等待下一次的站台接车。

钱雪婷说:“我的工作就是能让那些有困难的旅客没有负担的乘车，哪里需要帮助，我就去哪里。”

钱雪婷，她用默默无闻的行动践行着“用心，让旅客感动”的服务理念，用她善良的心，弹奏着动人的服务篇章。